Escribir antes de que el problema crezca ahorra semanas. Estos son los caminos disponibles y lo que puedes esperar de cada uno.
Si un videomódulo no carga, un cuaderno digital no guarda los cambios o un ejercicio de presentación no coincide con lo explicado, escribe a info@iwanttheverybest.com indicando la ruta de aprendizaje y el nombre del módulo. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles. Los fines de semana el buzón se revisa solo para incidencias que bloqueen el avance.
Llama al +52 12 4416 3340 si no puedes entrar al tablero personal, perdiste el acceso a una ruta ya iniciada o necesitas corregir datos de tu cuenta. Atendemos de lunes a viernes en horario laboral de Ciudad de México. Fuera de ese horario deja un mensaje breve con tu nombre y el problema; devolvemos la llamada al día siguiente.
Cuando el problema requiere revisar varios pasos, conviene abrir un caso por correo en lugar de resolverlo por llamadas sueltas. Enviamos un número de referencia y pedimos capturas del error. El primer diagnóstico llega en dos días hábiles; si hace falta escalar a revisión técnica, avisamos del plazo estimado antes de cerrar el caso.
Muchas dudas sobre cuadernos digitales, actividades de planificación y uso del tablero ya están resueltas en la biblioteca práctica. Antes de escribir, revisa esa sección: suele ser más rápido que esperar respuesta. Si tu caso no aparece ahí, entonces sí conviene abrir un caso y describir con detalle qué intentaste.
No resolvemos dudas sobre contenidos externos, ni damos asesoría personalizada sobre proyectos ajenos a los programas. Tampoco gestionamos cambios de horario de sesiones en vivo fuera de los canales oficiales. Para esos temas, revisa primero las condiciones publicadas y luego contacta por correo con el contexto completo.
Si tu consulta es sobre el funcionamiento general de la plataforma, revisa la sección de soporte. Para temas de privacidad o uso de datos, consulta la política correspondiente.
Cada recorrido en Iwanttheverybest avanza por etapas concretas. No hay saltos: se define el punto de partida, se ordenan las prioridades y se trabaja con cuadernos digitales y videomódulos hasta cerrar el caso práctico.
Una sesión breve para revisar qué necesitas resolver: presentar una idea, ordenar una semana de trabajo o estructurar un proyecto largo. De ahí sale el punto de partida y el tipo de cuaderno digital que conviene abrir.
Antes de grabar o escribir nada, se separa lo urgente de lo importante. Se usan columnas de decisión y una revisión de cierre para no arrastrar pendientes que ya no aportan al objetivo planteado.
Se eligen los videomódulos y ejercicios de presentación que corresponden al caso. La ruta es flexible: puedes avanzar por temas y volver sobre un concepto antes de pasar al siguiente, sin perder el hilo del conjunto.
Aquí se concentran las actividades de planificación, los borradores y las notas de cada sesión. El tablero guarda lo que se decide y lo que queda pendiente, para que la estructura del proyecto se entienda sin explicaciones extra.
Se aplica todo lo anterior a un caso real: una exposición corta, un plan de tres meses o una propuesta para un equipo. La revisión final señala qué funcionó, qué se puede simplificar y qué conviene dejar fuera.
Los tiempos dependen del alcance de cada caso y de la disponibilidad para trabajar entre sesiones. No hay una duración fija impuesta: se ajusta según el ritmo de avance.